El periodo mínimo de alquiler es de 7 días, siendo el primer día, el que recibes tu pedido y el 7º día, el día en que se realiza el envío de devolución. Solicitamos a nuestros clientes que reserven su pedido dos días antes de la fecha que lo necesitan (el día de un evento, inicio de un viaje, etc.) para que, en caso de retrasos en el transporte, podamos asegurar que reciba su bolso a tiempo. .
Podrás ver el costo total de envío al finalizar la compra. El envío también incluye la devolución del producto a su origen.
Todos los envíos deben realizarse a la dirección que establezcas en tu perfil. Para envíos a otras direcciones por favor contáctenos aquí.
Recibirás tu pedido el primer día de tu alquiler.
La plataforma permite realizar reservas con al menos tres días de antelación, garantizando que su envío llegue al inicio de su alquiler.
Dos días antes de la devolución, recibirás un email con las instrucciones de devolución. Coloca el bolso en la bolsa protectora y reutiliza la caja en la que lo recibiste.
Recuerda devolver su producto el último día del periodo de alquiler, cualquier retraso por tu parte será penalizado.
Si el final de tu periodo de alquiler cae en fin de semana o festivo, el día de devolución será el primer día laborable siguiente.
Podrás elegir un punto de recogida a través de la empresa de transporte.
Cualquier retraso en la devolución se cobrará como un día extra.
Nos comprometemos a hacer de LOUER una plataforma segura para alquilar y prestar artículos y estos documentos garantizan la identidad y dirección de todos los miembros para evitar posibles fraudes y/o estafas.
A través de la sección de mensajes de tu cuenta podrás comunicarte con otros usuarios y mejorar la experiencia de alquiler entre miembros.
Todas las comunicaciones entre usuarios deberán realizarse a través la web de LOUER COLLECTIVE. Si ocurre algo durante el alquiler, el equipo de LOUER sólo podrá ayudarte si la comunicación ha sido a través de la plataforma. Por el bien de todos y de tu armario, mantén conversaciones únicamente a través de la web.
En caso de sufrir daños, es muy importante que contactes con nosotros inmediatamente en soporte@louercollective.com y juntos valoraremos los siguientes pasos.
Una vez que recibas tu bolso, eres el único responsable de él. Te pedimos que lo cuides bien, como si fuera tuyo. En caso de robo, el cliente es responsable de presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes y reenviárnosla. En caso de no recibirse ninguna reclamación oficial, LOUER COLLECTIVE se reserva el derecho de iniciar acciones legales contra el cliente.
En caso de daño irreparable o excesivo y/o pérdida/robo, el cliente será responsable de cubrir el valor total de mercado del artículo.
Los pedidos cancelados hasta 7 días antes de la fecha de inicio del alquiler son 100% reembolsables.
Cancelaciones hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler supondrán un cargo del 30% del precio total del alquiler.
Cancelaciones 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler no son reembolsables y se cargará el precio total del alquiler.
Al realizar un pedido puedes optar por adquirir una protección contra daños de 15 €.
La protección contra daños cubre el coste de los daños reparables (como cremalleras rotas, cierres, pequeños arañazos y eliminación de pequeñas manchas) hasta un coste máximo de reparación de 100 € por alquiler para darte tranquilidad al alquilar.
Esta opción no te exime de la obligación de pagar el depósito al realizar la reserva.
Esta es una tarifa de depósito de seguridad que se agrega al valor del alquiler. Esta práctica tiene como objetivo garantizar la integridad de las transacciones, proteger los bienes alquilados y garantizar una experiencia sin preocupaciones para nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo la calidad y el valor de los bolsos de lujo ofrecidos.
Esta tarifa se retiene durante la duración del alquiler y se libera una vez que el artículo se ha devuelto de forma segura y en las mismas condiciones en que se le envió. LOUER COLLECTIVE se reserva el derecho de cobrar este monto en cualquier momento si se reporta daño, pérdida u otro problema.
Es posible que el depósito de seguridad no se reembolse en su totalidad en caso de robo, pérdida o daño importante del bolso. De hecho, estas situaciones pueden resultar en costos sustanciales relacionados con la reparación, reposición o compensación por la pérdida, lo que puede afectar el monto del depósito devuelto.
Cuando un artículo está etiquetado como “MANAGED” significa que se trata de un artículo de un particular y el alquiler se realiza entre el cliente y esta persona a través de nuestra plataforma. En este caso, el miembro es responsable del proceso de alquiler.
¡Compartir tu armario nunca habia sido tan fácil!
Para alquilar tus bolsos en nuestra web primero debes registrarte como vendedor.
Una vez que te hayas registrado, podrás comenzar a subir tus productos en la sección “MI ARMARIO”.
Para subir un producto haz clic en SUBIR NUEVO PRODUCTO
1- Rellena la información del producto incluyendo marca, modelo y medidas.
2- Añade las imágenes de tu artículo. Lea nuestra guía de imágenes aquí.
3- Determina el precio del alquiler por dias. Los periodos son de 7, 15 y 30 días. Si no tienes claro qué precio fijar, ¡contáctanos y te asesoraremos!
Para garantizar la autenticidad de todos nuestros productos, se le solicitará un documento que acredite la autenticidad del producto (recibo de compra, tarjeta de autenticidad, etc.)
El equipo de LOUER COLLECTIVE examinará el producto y una vez aprobado lo subiremos al sitio web.
Se requerirá un certificado de autenticidad para todos los artículos.
Si estás interesado en alquilar cualquier otro tipo de artículo de moda o complementos, escríbenos aquí. (vestidos, zapatos, tocados/sombreros…)
• Un mínimo de dos fotografías con buena iluminación.
• Una fotografía que muestre el artículo completo desde el frente con un fondo neutro. Te ayudamos a eliminar fondos de tus fotos aquí.
• Mostrar cualquier daño que tenga el artículo.
• ¡Cuanto mejores sean tus fotos, más probabilidades tendrás de alquilar!
• No aceptaremos imágenes que no sean del estado actual del bolso.
Una vez recibas una solicitud de alquiler, tendrás que aceptarla para que luego se genere la orden de recogida en tu domicilio. Recibirás una notificación de la empresa de logística determinando el día de recogida.
Protege tu bolso adecuadamente y envíalo en una caja.
Si deseas utilizar nuestro embalaje, te enviaremos un pack con cajas, bolsa guardapolvo y papel de seda. Sólo tendrás que pagar el envío. Si estás interesado ponte en contacto aquí.
Te pedimos que hagas fotos del bolso 24 horas antes de enviarlo y máximo 24 horas después de recibirlo para evitar cualquier malentendido con el cliente.
Si recibes el bolso con desperfectos te pediremos fotos de antes y después donde se pueda ver la fecha y esta coincida con el inicio y fin del periodo de alquiler.
El cliente es responsable de pagar el valor total del artículo. Para todos los alquileres de bolsos, solicitamos un depósito y también ofrecemos la opción de una protección contra daños que cubre al cliente por daños de hasta 100 € en reparaciones.
Te pedimos que hagas fotos del bolso 24 horas antes de enviarlo y como máximo 24 horas después de recibirlo para evitar malentendidos con el cliente.
Si recibes la bolsa con algún desperfecto te pediremos fotos de antes y después mostrando la fecha y que coincida con el inicio y fin del periodo de alquiler.
Si tu bolso sufre daños reparables, lo enviaremos a nuestro taller de confianza para su reparación. Todos los gastos correrán por nuestra cuenta.
Cuando finalice el alquiler, los fondos se agregarán a tu “cartera” a la que puedes acceder a traves de tu perfil.
Para retirar tus fondos de la cartera, debes vincular una cuenta Paypal o una cuenta bancaria. Al vincular una cuenta podrás elegir cómo prefieres recibir el dinero: mediante transferencia bancaria o mediante Paypal. Luego de seleccionar tu método preferido, podrás solicitar el retiro de tus fondos de manera rápida y segura.
LOUER COLLECTIVE se lleva una comisión del 25% más IVA del total de tu alquiler. Esto nos ayuda con el marketing de tus productos para captación de clientes, mantenimiento del sitio web, etc.
Si vas a estar fuera de casa y no puedes recibir solicitudes de alquiler, puedes pausar el alquiler.
Desde tu cuenta, ve a Mi Armario. En la sección Editar Cuenta podrás establecer fechas en las que no estarás disponible o cerrar una fecha sin especificar la fecha de devolución para que tus artículos no aparezcan disponibles.
Cancelaciones hasta 10 días antes de la fecha de inicio del alquiler son 100% reembolsables y no supondrán ningún cargo.
Las cancelaciones dentro de los 10 días anteriores y 72 horas antes de la fecha de inicio del alquiler son 100% reembolsables al cliente e incurrirán en un cargo del 50% del precio total del alquiler al vendedor.
Cancelaciones pasadas 72 horas antes de la fecha de inicio del alquiler supondrán un cargo del 100% del precio total del alquiler.
Para más información consulta la política de cancelación aquí.
